Normas de actuación en caso de accidente 2025

Protocolo de actuación en caso de accidente de jinete/amazona

1.- URGENCIAS: La persona federada puede acudir a urgencias en los siguientes casos:

✓ Herida abierta
✓ Sospecha de fractura ósea
✓ Pérdida de conocimiento

Siempre y cuando tal asistencia sea Objeto del Seguro y dentro de las primeras 12 horas desde que se produce el Accidente Deportivo.

Solo se puede acudir a urgencias una vez. Segundas asistencias de urgencias se autorizarán solo en caso de ser post-quirúrgicas y si el estado del paciente así lo requiere.

Cualquier persona federada que precise ser atendida de urgencia deberá llamar a ITEGRA al teléfono de asistencia: 960 99 28 40 para comunicar el accidente y ser derivado para recibir asistencia. En el momento de la llamada, se declara el parte de accidente en ITEGRA, y se indica la persona federada el centro donde debe acudir a urgencias, emitiendo una autorización al Centro indicado, con copia al e-mail de la persona federada (dato que nos informa al declarar el siniestro).

La asistencia SÓLO se prestará en los centros concertados de la aseguradora. De no cumplir con este condicionante, la persona federada deberá asumir los gastos sanitarios ocasionados tras la asistencia de urgencias.

Esta autorización de URGENCIAS también se recibe en el móvil gracias a la tarjeta sanitaria digital y únicamente sirve para la primera asistencia de urgencias. Cualquier asistencia posterior deberá ser validada por ITEGRA, en caso contrario será el federado quien asuma cualquier visita o pruebas realizadas. La persona federada debe remitir el informe de urgencias al alta a soporte@itegra.es, tras recibir mail de ITEGRA pidiéndole el informe de urgencias para valorar el seguimiento posterior necesario. También es posible subir el informe mediante foto del móvil a través de la tarjeta sanitaria digital. Cualquier otra patología distinta a lo motivos de urgencia descritos recibirá asistencia entre el primer y el segundo día hábil tras el accidente deportivo.

2.- URGENCIA VITAL

  • En el caso de Urgencia Clínica Grave (la vida de la persona federada está en riesgo) podrá acudir directamente al centro sanitario más próximo. Una vez superada la primera asistencia de urgencias, la persona federada deberá comunicar el primer día hábil su circunstancia a ITEGRA (960 99 28 40) para la apertura de un expediente y valorar si es necesario su traslado.

3.- COMUNICACIÓN DEL ACCIDENTE: El accidente deberá ser comunicado en un plazo máximo de 72 horas a ITEGRA www.itegra.es y se pueden utilizar dos vías de comunicación:

1. A través de su tarjeta sanitaria digital. Esta tarjeta se descarga en su teléfono móvil tras gestionar su alta en la federación y, recibir por mail las instrucciones para su descarga.

.

2. Pueden utilizar el servicio de Atención al Cliente de ITEGRA: 960 99 28 40 de lunes a domingo hasta las 00:00h.
Transcurridos 7 días desde la ocurrencia del accidente sin que este haya sido comunicado a Itegra, el siniestro será rechazado

En el parte de accidente se deben indicar los siguientes datos:

– Lugar donde se ha producido el accidente deportivo; fecha de ocurrencia, teléfono de contacto de la persona federada, correo electrónico de la persona federada, código postal (para asignar Centro), la descripción detallada del accidente deportivo y si ha tenido anteriormente una lesión en la zona afectada.

– Con estos datos, se dará de alta el parte de accidente y, la persona federada recibirá una copia del parte en su correo electrónico.

– Los Centros Médicos de seguimiento serán siempre asignados dentro de la Comunidad donde se encuentre federado, lo más cercanos posibles al Código Postal que nos indiquen en la declaración del accidente.

– En un plazo máximo de 24h recibirá un e-mail de validación de su Parte y asignación del Centro Médico donde debe pedir cita para acudir a primera consulta. También recibirá esta información a través de notificación en su móvil tras haber descargado la tarjeta sanitaria digital. El centro asignado lo será para toda la recuperación de la lesion, no pudiendo ser modificado a posteriori por motivos laborales/ personales del federado.

– La persona federada deberá acudir al Centro Médico asignado donde recibirá un diagnóstico de su lesión. El Centro médico dispone de un Expediente on-line a nombre la persona federada donde cumplimentará los datos de la visita.

– El Expediente cumplimentado por el Centro Médico es analizado por la aseguradora, junto con la declaración del parte de accidente y la persona federada recibirá un mail informándole de la aceptación o rechazo de su Expediente, acorde a las coberturas de la póliza. Si el Expediente es VALIDADO por la aseguradora implica que existe cobertura y la persona federada puede continuar su tratamiento. Caso contrario, es RECHAZADO y carece de cobertura. 

Protocolo de actuación en caso de accidente con caballos (responsabilidad civil)